الشروط والأحكام

مرحبًا بك في نوى. تنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. ومن خلال دخولك إلى موقعنا أو إجراء عملية شراء عبره، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. نبذة عنا

تُدار نوى من قبل شركة نوى لتجارة الألبسة ذ.م.م، وهي شركة مسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. موقعنا الإلكتروني متاح عالميًا، ونقوم بالشحن إلى مختلف دول العالم.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإجراء عملية شراء.

وبإتمامك للطلب، فإنك تؤكّد ما يلي:

• أنك تتمتّع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم
• أن جميع المعلومات المقدّمة صحيحة ودقيقة

3. المنتجات والتوفّر

نسعى إلى عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، ومع ذلك:

• قد تختلف الألوان قليلًا بحسب إعدادات الشاشة
• لا نضمن توفّر المنتجات في جميع الأوقات
• نحتفظ بالحق في تعديل المنتجات أو إيقافها في أي وقت

كما نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو وارد على الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق.

القصّة والمقاسات

جميع معلومات المقاسات الواردة على موقعنا هي للإرشاد العام فقط. وقد تختلف الملاءمة بحسب شكل الجسم، ونوع القماش، والتفضيل الشخصي.

قد تختلف القياسات بشكل طفيف بين التصاميم ودفعات الإنتاج. كما أن قياسات العارضات وإشارات المقاسات الواردة هي لأغراض توضيحية فقط.

نوصي العملاء بمراجعة دليل المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب. تقع مسؤولية اختيار المقاس الصحيح على عاتق العميل، ولا يُعدّ اختلاف التفضيل في الملاءمة عيبًا في المنتج.

4. التسعير

يتم عرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي أو بالدولار الأمريكي وفقًا للعملة التي تختارها.

قد تتغيّر الأسعار دون إشعار مسبق.

لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

5. طرق الدفع

نقبل وسائل الدفع التالية:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن. وسيتم التحقيق في أي معاملات احتيالية.

6. قبول الطلبات

يُعتبر طلبك مقبولًا عند تحقق ما يلي:

1. إتمام عملية الدفع بنجاح
2. استلام رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني

نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب أو رفضه.

7. الشحن والتوصيل

نقوم بالشحن إلى:

• داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
• دول مجلس التعاون الخليجي
• دول أخرى حول العالم

تختلف أوقات التوصيل بحسب الدولة.

قد تحدث تأخيرات نتيجة الإجراءات الجمركية، أو العمليات اللوجستية، أو فترات الضغط العالي. وقد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها جهة الوصول. وتقع مسؤولية هذه الرسوم على عاتق العميل، وهي غير مشمولة في أسعار المنتجات أو الشحن.

8. الاسترجاع واسترداد المبالغ

يمكنك استرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك من أجل استرداد المبلغ.

يجب أن تكون المنتجات المُعادة:

• غير مستخدمة
• غير مغسولة
• مرفقة بجميع البطاقات الأصلية
• بحالة صالحة لإعادة البيع

لا نقبل استرجاع:

• المنتجات المعلَّمة بعبارة «البيع النهائي»
• المنتجات المتضرّرة نتيجة سوء الاستخدام

يتم إصدار المبالغ المستردة بعد فحص المنتج، وذلك خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الفحص.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من أي حقوق للمستهلك لا يمكن استبعادها بموجب القوانين المعمول بها.

9. الحساب والأمان

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرّية حسابك
• تحديث معلوماتك الشخصية
• جميع الأنشطة التي تتم باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك

يجوز لنا تعليق الحسابات في حال إساءة الاستخدام، أو الاحتيال، أو مخالفة هذه الشروط. كما نحتفظ بالحق في إنهاء أو تقييد الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، وفقًا لتقديرنا، ودون إشعار مسبق، في حال انتهاك هذه الشروط.

10. الملكية الفكرية

تُعدّ جميع المحتويات الموجودة على موقع نوى الإلكتروني، بما في ذلك التصاميم، والشعارات، والصور، والنقوش، والنصوص، والأصول الرقمية، ملكية حصرية لنوى.

ويُحظر أي استخدام غير مصرح به.

11. تحديد المسؤولية

لا تتحمّل نوى المسؤولية عن:

• التأخيرات الخارجة عن نطاق سيطرتنا
• سوء استخدام المنتجات
• أي خسائر ناتجة عن إدخال بيانات شخصية غير صحيحة
• المشكلات التقنية المتعلقة بالموقع الإلكتروني

تقتصر مسؤوليتنا القصوى على قيمة شراء المنتج. كما لا تتحمّل نوى أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، أو الجوائح، أو الإضرابات، أو التأخيرات الجمركية، أو الاضطرابات اللوجستية.

12. الاستخدام المحظور

لا يجوز لك:

• إساءة استخدام الموقع الإلكتروني
• محاولة اختراق المنصّة أو تعطيلها
• إعادة بيع منتجات نوى أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتكون أي نزاعات خاضعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

14. التعديلات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت.

ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني موافقةً على الشروط المحدّثة.

لأي استفسارات تتعلّق بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@nawa.world

ا